PinFunPapua.com, Manokwari – Dalam rangka memberikan kemudahan layanan administrasi yang mudah dan cepat kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan menyediakan beberapa kanal layanan yang dapat diakses oleh calon peserta ataupun peserta BPJS Kesehatan yaitu kanal layanan tatap muka dan non tatap muka.
Kanal layanan tatap muka dimana calon peserta ataupun peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses melalui layanan langsung ke kantor BPJS Kesehatan, layanan BPJS keliling, dan mall pelayanan publik.
Kanal layanan non tatap muka yaitu dapat diakses oleh calon peserta ataupun peserta BPJS Kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN, pelayanan administrasi melalui whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA) dan website BPJS Kesehatan.
Mustakim Said (30), seorang pegawai negeri sipil membagikan pengalamannya ketika mengakses layanan non tatap muka BPJS Kesehatan melalui kanal layanan pandawa. Mustkim menceritakan pengalamannya ketika mengakses layanan pandawa yang mana ia ingin melakukan layanan administrasi terkait penambahan anggota keluarga, ia menceritakan ingin mendaftarkan istrinya mengikuti program JKN yang ditanggung olehnya sebagai peserta Pekerja Penerima Upah Penyelenggara Negara (PPU PN).
“Sebelumnya saya mengakses layanan ke kantor BPJS Kesehatan untuk penambahan anggota keluarga, saya ingin mendaftarkan istri saya ke tanggungan saya sebagai peserta PPU PN, namun saat itu persyaratan saya belum lengkap sehingga saya belum bisa mendaftarkan istri saya, dan dari petugas di loket mengarahkan saya untuk dapat mengakses layanan administrasi melalui whatsapp atau layanan pandawa ketika berkas telah lengkap, sehingga saya tidak perlu mengakses layanan langsung ke kantor, hanya dengan mengakses melalui whatsapp sudah dapat dilayani”
Lebih lanjut Mustakim meceritakan, ketika berkas persyaratannya sudah lengkap ia mengakses layanan pandawa, menurutnya layanan pandawa ini sangat mempermudahnya dan membantunya, ia bisa mengakses layanan tidak harus datang kekantor BPJS Kesehatan dan juga melalui pandawa ia langsung terlayani layanan di hari yang sama sampai dengan istrinya terdaftar masuk ke tanggungannya.
“menurut saya layanan pandawa ini sangat membantu karena saya bisa mengakses layanan dimana saja dengan melakukan berbagai aktivitas, layanan pandawa ini juga layanannya sangat mudah dan cepat, cukup menyiapkan berkas persyaratannya lalu mengakses layanan administrasi melalui whatsapp saja tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan sudah dapat dilayani dan juga layanan ini sama seperti di kantor BPJS Kesehatan, hanya saja pandawa layanannya non tatap muka” tuturnya
Ia juga mengatakan banyak jenis layanan administrasi yang dapat diakses melalui pandawa, sehingga peserta cukup menyiapkan berkas persyaratan yang sesuai dengan jenis layanan administrasi dan mengakses layanan melalui whatsapp sudah dapat dilayani
“Banyak jenis layanan administrasi yang bisa diakses pada kanal layanan pandawa, calon peserta atau yang telah menjadi peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses layanan pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan Kembali status kepesertaan. Ubah jenis peserta non aktif menjadi peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) / Mandiri, perubahan /perbaikan data, ubah fasilitas kesehatan tingkat pertama, pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama, dan perbarui nomor Virtual Account (VA) PBPU. Kita tinggal memilih jenis layanan administrasi dan menyiapkan berkas persyaratan dengan lengkap kemudian akses melalui whatsapp sudah terlayani.
Mustakim berterima kasih kepada BPJS Kesehatan yang terus memberikan kemudahan layanan kepada pesertanya dan juga ia mengajak seluruh calon peserta atau pun yang telah menjadi peserta BPJS Kesehatan untuk mengakses layanan pandawa karena layanannya mudah dan dapat diakses dimana saja dan juga dalam aktivitas apa saja.
“Saya sangat berterima kasih kepada BPJS Kesehatan yang memberikan kemudahan layanan melalui kanal-kanal layanan, dan saya juga mengajak seluruh calon peserta atau pun yang telah menjadi peserta BPJS Kesehatan untuk mengakses layanan pandawa karena layanannya mudah dan dapat diakses dimana saja dalam aktivitas apa saja, dan saya informasikan juga kepada calon peserta atau peserta BPJS kesehatan ketika mengakses layanan peserta telah menyiapkan berkas persyaratan” ucapnya. ( red/rls ).
